Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os på:

[indsæt din mail]

 

Undtagelser til fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Fødevarer med begrænset holdbarhed
• Åbnede eller brugte produkter
• Gavebokse hvor indholdet er brudt

Returnering

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering sker til:
kastrupkrugen 38 2. Mf 2770 Kastrup

Kunden betaler selv for returfragt.

Varen skal returneres i original stand og emballage.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering tilbagebetales købsbeløbet inden for 14 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl ved levering, herunder:

• Beskadigede varer
• Manglende indhold

Reklamationsretten gælder ikke:

• Åbnede fødevarer
• Smag eller personlige præferencer

Hvis din vare er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
 [indsæt din mail]

Vedhæft gerne billeder.

 

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

 [din mail]